Умови оплати та повернення коштів

Ця сторінка описує порядок оплати, активації доступу та повернення коштів за користування онлайн-сервісом ELARA STREAM.

1. Що отримує користувач після оплати

Після успішної оплати користувач отримує доступ до веб-панелі ELARA STREAM на оплачений період.

Через веб-панель користувач може:

• завантажити власне відео або аудіо;
• вказати ключ трансляції YouTube;
• керувати технічною передачею сигналу на YouTube Live без OBS;
• зупиняти, перезапускати та перевіряти статус трансляції;
• використовувати доступні функції згідно з обраним тарифом.

2. Тарифи

Актуальні тарифи публікуються на сайті ELARA STREAM або на сторінці оплати.

Базовий тариф може включати:

• 1 активний ефір YouTube Live 24/7;
• якість трансляції до Full HD 1080p;
• обмеження сховища для завантажених файлів;
• керування трансляцією через веб-панель;
• технічну підтримку з питань запуску сервісу.

Додаткові можливості, більший обсяг сховища або індивідуальні налаштування можуть оплачуватися окремо.

3. Способи оплати

Оплата здійснюється за погодженими реквізитами, через банківський переказ, ПриватБанк або інший спосіб, узгоджений із підтримкою сервісу.

Реквізити для оплати або інструкція надаються користувачу після звернення до підтримки.

ELARA STREAM не зберігає повні дані банківських карток користувачів.

4. Активація доступу

Доступ до сервісу активується після успішної оплати або після підтвердження оплати адміністратором.

У деяких випадках активація може виконуватися вручну, якщо потрібне створення окремої панелі, перевірка тарифу або індивідуальне налаштування.

Якщо після оплати доступ не було активовано, користувач може звернутися до підтримки через Telegram.

5. Пробний період

ELARA STREAM може надавати пробний період, наприклад 3 дні безкоштовного користування.

Пробний період призначений для ознайомлення з роботою сервісу, тестового запуску трансляції та перевірки, чи підходить сервіс користувачу.

Умови пробного періоду можуть змінюватися залежно від поточної пропозиції.

6. Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе, якщо:

• послуга не була активована після оплати;
• доступ до веб-панелі не був наданий з технічної вини сервісу;
• сервіс не міг бути використаний через підтверджену технічну проблему на стороні ELARA STREAM.

7. Коли повернення коштів не здійснюється

Повернення коштів зазвичай не здійснюється, якщо:

• користувач отримав доступ до панелі та почав користуватися сервісом;
• користувач самостійно порушив правила YouTube або авторські права;
• YouTube обмежив, зупинив або заблокував трансляцію через контент користувача;
• користувач вказав неправильний ключ трансляції YouTube;
• користувач завантажив відео у невідповідному форматі або з технічними помилками;
• користувач передумав користуватися сервісом після активації доступу.

8. Як подати запит на повернення

Щоб подати запит на повернення коштів, користувач має звернутися до підтримки та вказати:

• дату оплати;
• суму платежу;
• обраний тариф;
• контактні дані для зв’язку;
• причину запиту на повернення.

Запит розглядається індивідуально. Якщо повернення погоджене, воно здійснюється тим самим або іншим узгодженим способом.

9. Важливе уточнення щодо YouTube

ELARA STREAM не гарантує монетизацію, перегляди, підписників, дохід або конкретний результат просування YouTube-каналу. Оплата здійснюється саме за доступ до онлайн-платформи та технічні можливості веб-панелі.

Користувач самостійно відповідає за якість, легальність і унікальність контенту, який транслюється через сервіс.

Рішення щодо монетизації, обмежень, страйків або блокування трансляцій приймає YouTube згідно зі своїми правилами.

11. Надання послуги та доставка

ELARA STREAM надає цифрову онлайн-послугу. Фізична доставка товарів не здійснюється.

Після оплати користувач отримує доступ до веб-панелі ELARA STREAM або інструкцію для підключення доступу через підтримку.

Способи оплати: банківський переказ, ПриватБанк або інший спосіб, узгоджений із підтримкою сервісу.

12. Контакти підтримки

З питань оплати, активації доступу або повернення коштів можна звернутися до підтримки:

Telegram: @elara_stream

Сайт: elarafm.com